Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent la vente de séances individuelles de piano, de chant et de coaching artistique proposées par Candice Dahan (Les Virtuoses), micro-entrepreneur immatriculée sous le SIRET 922 067 848 00015, dont le siège est situé 158 Rue du Rouet, 13008 Marseille.

2. Prestations

• Séance découverte — 60 min au studio, 70 € TTC, payés à la réservation via Stripe.
• Forfait mensuel / trimestriel / annuel — tarifs déterminés lors d'un rendez-vous présentiel ou téléphonique, en fonction du format choisi et des objectifs de l'élève.
• Coaching artistique annuel — sur sélection, après entretien préalable.

Les séances ont lieu exclusivement au studio à 158 Rue du Rouet, 13008 Marseille, sauf accord particulier.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

La séance découverte est payée intégralement à la réservation par carte bancaire via Stripe. Les forfaits d'engagement sont réglés en présentiel par virement, espèces, ou échéancier convenu d'un commun accord.

Une facture est émise pour chaque prestation. Elle est envoyée par email sur simple demande.

4. Annulation et modification

Vous pouvez décaler votre séance jusqu'à 24 heures avant son horaire prévu en contactant Candice par email ou téléphone. Au-delà, la séance est due et non remboursable (sauf cas de force majeure dûment justifié).

En cas d'empêchement de Candice, la séance est reportée à une date convenue d'un commun accord, sans frais supplémentaires.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Exception (art. L.221-25) : si vous demandez expressément l'exécution de la séance avant la fin du délai de rétractation, vous renoncez à ce droit pour la séance déjà réalisée. Le paiement reste dû au prorata.

Pour exercer ce droit : envoie un email à [email protected] en indiquant votre nom, la date de réservation et votre volonté de vous rétracter. Remboursement sous 14 jours.

6. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

7. Médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C — https://www.cm2c.net.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige et après tentative de médiation, seuls les tribunaux français sont compétents.