Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Candice Dahan (Les Virtuoses), 158 Rue du Rouet, 13008 Marseille. SIRET 922 067 848 00015. Vous pouvez la contacter pour toute question relative à vos données à [email protected].

Quelles données collectons-nous ?

Selon votre interaction avec le site :

• Réservation d'une séance : nom, prénom, email, téléphone, date et heure choisies, message éventuel. Traités via Cal.com (Cal.com, Inc., États-Unis — décision d'adéquation DPF) et Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande) pour le paiement.
• Inscription à la newsletter : email uniquement. Traité via Brevo SAS (siège : 7 rue de Madrid, 75008 Paris).
• Visite du site : données techniques et d'attribution (pages vues, durée, source de trafic et, le cas échéant, identifiant publicitaire). Aucun traceur de mesure ou de marketing n'est activé sans votre consentement explicite (cf. politique cookies).

Pourquoi ces données ?

• Honorer votre réservation et vous recontacter pour confirmer la séance (base légale : exécution d'un contrat).
• Vous envoyer des informations relatives à votre parcours d'élève si vous y avez consenti (base : consentement).
• Émettre la facture et conserver la trace comptable (base : obligation légale, 10 ans).
• Améliorer le site, mesurer son audience et attribuer les campagnes publicitaires, uniquement si vous l'acceptez (base : consentement).

Combien de temps gardons-nous vos données ?

• Données nécessaires au suivi de la réservation : pendant la relation commerciale, puis archivage limité aux délais légaux applicables.
• Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice.
• Prospects et newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou au plus tard 3 ans après votre dernier contact actif.
• Données analytics et publicitaires : selon les durées indiquées dans la politique cookies et la configuration des services concernés.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, effacement de vos données
• Limitation et opposition au traitement
• Portabilité de vos données
• Retrait du consentement à tout moment
• Définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits : écrivez à [email protected]. Réponse sous 30 jours maximum. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS via Cloudflare. Les paiements sont traités par Stripe : le site Les Virtuoses ne reçoit ni ne conserve votre numéro complet de carte bancaire.